Política de troca e devoluções

Sobre a nossa política de trocas e devoluções de livros comprados em nossa livraria virtual.

A Editora RTM trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum livro comprado, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Condições gerais

Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos livros, porém, alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte do livro até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o seu recebimento e entre em contato através do e-mail: atendimento2@editorialpaco.com.br

Prazo para cancelamento da compra troca e devoluções

Em caso de devolução/arrependimento de compra ou desistência do livro, o prazo para troca ou devolução dos livros é de até sete (7) dias corridos.

Em caso de livro com defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução do livro comprado pelo cliente é de até 90 dias corridos.

O livro deverá ser enviado pelo correio ou transportadora dentro do prazo estipulado.

Em caso de cancelamento da compra o valor será devolvido integralmente ao cliente, para mais informações entrar em contato com sac@editorialpaco.com.br

Condição de uso

Para ser aceita a troca ou devolução do livro, eles não podem apresentar sinais de uso e devem estar em perfeito estado de conservação.

Livros com defeito de fabricação

Caso seja confirmado que o livro recebido está com defeito, realizaremos a troca do mesmo por um novo exemplar sem defeito em um prazo de até 30 dias corridos.

Caso o exemplar em questão tenha se esgotado em nosso estoque, o comprador pode optar por receber um crédito no valor exato do livro para a compra de outro ou receber o seu dinheiro de volta.

Comprovantes de compra

As trocas e devoluções somente serão aceitas com o comprovante de compra original: nota fiscal.